2013年,在社会各界的监督帮助和全行员工的共同努力下,建行通辽分行向社会作出的十项公开承诺内容全部落实。通过公开承诺,切实改进了工作作风,全行的经营管理能力和服务水平明显提升。为进一步树立行业新风,现就2014年行风建设向社会公开承诺如下:
一、认真贯彻执行党和国家的经济金融方针政策,自觉维护金融环境。
二、落实党风廉政建设责任制,推进惩治和预防腐败体系建设,有效遏制公款挥霍浪费、私设“小金库”、吃拿卡要、公共资源不良交易等行为。
三、围绕市委、市政府的发展战略,积极支持地方经济建设,为支柱产业、实体经济、基础设施、中小企业等提供金融服务。
四、进一步加大对城镇居民个人住房信贷需求的支持力度。
五、增加居民投资渠道,为广大客户提供基金、实物贵金属等金融产品,认真做好理财风险提示,积极引导客户理性投资。
六、增加物理网点和离行式自助银行,提升服务能力,扩大服务半径。加强自助设备管理,自助设备正常开机率平均达到98.5%以上。
七、打造良好的银行卡用卡环境,严格保守客户信息保密约定。
八、网上银行业务系统全天候为客户提供账户余额查询、转帐交易、网上速汇通等服务。及时协助客户解决使用电子银行过程中遇到的问题。
九、严格执行国家政策和收费标准,做到公开、透明,加强行业自律,禁止各种违规收费行为。
十、不断优化网点服务功能,全行员工做到精神饱满,统一着装,挂牌上岗,行为举止规范,切实提升窗口的职业形象、服务质量和效率。
落实承诺的主要责任人:陈险峰
具体责任人:冯万新
监督投诉电话:0475-8236351
2014-05-09
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